Документы:

Гарантийный талон
Сервисная книжка (если есть)
Документ, удостоверяющий личность владельца

Автомобиль:

Сам автомобиль с проявлением неисправности
Достаточное количество топлива в баке
Доступ к багажнику и капоту

Дополнительные документы (в зависимости от ситуации):

Акт выполненных работ (если ремонт уже был проведен в другом сервисе)
Описание неисправности и история ее проявления
Фотографии или видеоматериалы, подтверждающие неисправность
Чеки или квитанции на покупку запчастей, если ремонт проводился самостоятельно

Рекомендации:

Предварительно свяжитесь с сервисным центром и запишитесь на прием.
Подготовьте автомобиль к осмотру: вымойте его, почистите салон и багажник.
Сохраняйте спокойствие и вежливость при общении с представителями сервиса.
Четко формулируйте свою жалобу и будьте готовы предоставить дополнительную информацию, если она запрошена.
Контролируйте ход ремонта и при необходимости задавайте уточняющие вопросы.
Получите письменное подтверждение выполненных работ и гарантию на них.