Документы, которые сервис должен предоставить при ремонте автомобиля:

До начала ремонта:

Заказ-наряд: Договор между владельцем автомобиля и сервисным центром со следующей информацией:
Описание работ, подлежащих выполнению
Стоимость работ и запчастей
Сроки выполнения
Гарантии

Во время ремонта:

Акт приема-передачи автомобиля: Подтверждение передачи автомобиля в сервис и его состояния на момент передачи.
Акты выполненных работ: Документы, подтверждающие выполнение каждой работы, включая:
Название работы
Стоимость работы
Гарантийные обязательства

После ремонта:

Заказ-наряд с отметкой о выполненных работах: Подтверждение выполнения всех предусмотренных работ.
Акт сдачи-приемки автомобиля: Подтверждение возврата автомобиля владельцу и его надлежащего состояния.
Гарантийный талон: Документ, подтверждающий гарантию на выполненные работы и установленные запчасти.
Счет-фактура или чек: Подтверждение оплаты за выполненные работы и запчасти.

В некоторых случаях также могут потребоваться следующие документы:

Диагностическая карта: Подтверждение диагностики неисправностей автомобиля до ремонта.
Сертификаты и лицензии: Подтверждение квалификации и авторизации сервисного центра для выполнения определенных ремонтных работ.
Акт рекламации: Документ, подтверждающий наличие дефектов или недостатков в выполненных работах или установленных запчастях.