Как сделать ремонт автомобиля по гарантии
1. Проверьте, что автомобиль находится на гарантии
Найдите в руководстве пользователя дату начала и окончания гарантийного периода.
Если у вас нет руководства пользователя, свяжитесь с производителем автомобиля или дилером для получения информации о гарантии.
2. Определите, покрывает ли гарантия ремонт
Прочитайте условия гарантии, чтобы определить, какие компоненты, системы и услуги покрываются.
Если вы не уверены, в чем проблема, отнесите автомобиль дилеру для диагностики.
3. Обратитесь в авторизованный сервисный центр
Ремонт по гарантии должен выполняться только в авторизованных сервисных центрах производителя.
Свяжитесь с дилером или посетите веб-сайт производителя, чтобы найти ближайший сервисный центр.
4. Запишитесь на прием
Запишитесь на прием в удобное для вас время.
Укажите, что ремонт должен быть выполнен по гарантии.
5. Подготовьте автомобиль
Перед тем, как отвезти автомобиль в сервисный центр, удалите из него все личные вещи.
Убедитесь, что в багажнике нет ничего ценного.
6. Привезите автомобиль к дилеру
Привезите автомобиль в назначенное время и сдайте его в сервис.
Предъявите представителю дилера гарантийную книжку или другое подтверждение гарантии.
7. Опишите проблему
Четко опишите проблему с автомобилем.
Предоставьте как можно более подробную информацию, включая любые звуки, запахи или показатели приборной панели.
8. Ожидайте диагностики
Сервисный центр диагностирует проблему и определит, покрывает ли ее гарантия.
Диагностика может занять некоторое время, поэтому будьте готовы оставить автомобиль на некоторое время.
9. Утверждение ремонта
Если гарантия покрывает ремонт, сервисный центр свяжется с вами для утверждения необходимых работ.
Одобрение может произойти по телефону или электронной почте.
10. Ремонт
После утверждения ремонта сервисный центр выполнит все необходимые работы.
На время ремонта вам может быть предоставлен подменный автомобиль.
11. Оплата
Ремонт по гарантии должен быть бесплатным для вас.
Вам не нужно платить за части, работу или дополнительные сборы.
12. Заберите автомобиль
После завершения ремонта заберите автомобиль у дилера.
Убедитесь, что все ваши личные вещи были возвращены.
Советы
Всегда храните документы, подтверждающие гарантию, в легкодоступном месте.
Следите за всеми работами по техобслуживанию и ремонту, выполненными во время гарантийного периода.
Сообщайте о любых проблемах с автомобилем сразу после их обнаружения.